JURNAL LENTERA, PARIGI MOUTONG – Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Parigi Moutong, Sulawesi Tengah, menyiapkan inovasi baru dalam pelayanan kesehatan dengan menghadirkan fasilitas welcome drink bagi pasien di Puskesmas.
Menurut Plt Kepala Dinkes Parigi Moutong Darlin, program tersebut menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan yang lebih humanis, ramah, dan nyaman bagi warga.
Kebijakan tersebut masuk dalam program Layanan Kesehatan Simpatik yang tengah disiapkan pemerintah daerah sebagai langkah peningkatan kualitas pelayanan di seluruh Puskesmas.
“Selain penyediaan welcome drink, program ini juga akan menghadirkan suasana pelayanan yang lebih nyaman melalui rencana penerapan musik terapi di ruang tunggu pasien,” ujar Darlin di Parigi pada Rabu, 1 April 2026.
Pada tahap awal, kata dia, Dinkes Parigi Moutong akan mendorong seluruh tenaga kesehatan menerapkan konsep 3S, yaitu Senyum, Sapa, dan Salam sebagai standar pelayanan dasar kepada warga.
“Minimal saat warga masuk ke Puskesmas, mereka disambut dengan gestur yang baik, senyum, dan sapaan yang ramah,” katanya.
Tidak hanya itu, petugas juga diwajibkan memberikan informasi yang jelas terkait alur pelayanan. Sehingga, warga tidak merasa bingung atau harus berpindah-pindah tanpa kepastian.
“Warga harus diberi arahan yang jelas, mulai dari tahap awal hingga selesai. Sehingga, mereka tahu ke mana harus menuju,” ungkapnya.
Dalam program ini, kata dia, tenaga kesehatan juga didorong untuk menggunakan bahasa daerah saat berinteraksi dengan warga.
Langkah tersebut dinilai mampu menciptakan kedekatan emosional dan meningkatkan kenyamanan pasien selama mendapatkan pelayanan.
“Kalau petugas bisa menggunakan bahasa daerah, interaksi akan lebih hangat dan warga merasa lebih dihargai. Kami berharap pelayanan di Puskesmas tidak hanya berkualitas secara medis. Tetapi, juga memberikan pengalaman yang lebih baik dari sisi kemanusiaan dan psikologis warga,” tandasnya.
Laporan : Miswar
